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南湖大讲坛第二十六讲:武汉大学李荣建教授漫谈“文化社交礼仪”

【作者】:李荣建 【时间】:2013-10-18 【人气】:

同学们,今天晚上我们的讲座题目是《文化与社交礼仪》。谈到礼仪,我们都知道,礼仪是人类文化的结晶,礼仪是人际交往的行为规范与准则,一句话,礼仪是做人的规范,做事的规矩。

礼仪有多重要呢?首先我给大家举两个例子,请大家看一看礼仪的重要性。首先来看一个负面的例子:不讲礼仪,一口痰吐掉一个项目。1978年我国实行改革开放以来,我们大量地引进外资,有一次,我们中国的一家制药厂准备引进美国的外资,双方谈得差不多了,准备签协议,这个时候美国人提出来要到这家制药厂去实地考察一下。我们这位厂长非常高兴,为什么呢?因为这家制药厂厂房很高大,设备也很先进。但是没想到在参观的过程中,我们这位厂长在墙角随地吐了一口痰,然后用皮鞋往地上一擦。美国人一看:“好家伙,一个厂的厂长都这么不讲卫生,不讲文明,不讲礼仪,那么,这个厂的员工素质也高不到哪里去。”就因为这口痰,美国人取消了投资项目,这是一个非常惨痛的教训。接下来我们再看另一个例子,在欧洲有位老太太非常喜欢奔驰汽车。这位欧洲老太太拿着她攒了多年的积蓄,来到奔驰店准备买一辆她心仪已久的奔驰汽车。那一天这位老太太穿着比较朴素,她进车行后,奔驰的员工对她非常冷淡,他们是以貌取人,认为这位老太太不是顾客,只是一名观众。老太太非常伤心,到了隔壁的宝马车行。她进去之后,宝马车行的员工热情地接待,友好地交谈。在交谈中得知,那天正好是这位老太太的生日,他们马上派员工到对面的花店买了一束鲜花送给老太太,祝她生日快乐。这位老太太感慨万千,她在奔驰车行受到冷遇,在宝马车行却受到热情的接待,她当场决定不买奔驰车,而买了一辆宝马车。这就是重视礼仪,一束花销售一辆轿车。

朋友们,谈到礼仪,我们中国人最有发言权。为什么这么说呢,因为我们中国是礼仪之邦。为什么说中国是礼仪之邦呢?有三条理由。第一,中国重视礼仪理论研究。大家知道,一个没有理论的国家算不上一个大国,而我们中国非常重视礼仪理论的研究。我们中国第一部礼仪著作的书名就两个字《周礼》,就是周代的礼仪。我们中国现在有外交部、国防部等25个部委,周代那个时候有多少部委呢?那个时候只有6大部委,6大部委的首长分别是天官、地官、春官、夏官、秋官、冬官。我们知道6大部委的首长下面还有司局长、处长、科长。这本书记载了中国周代381种官名,堪称是中国周代的官职表。不仅如此,《周礼》还记载了早期的礼仪,例如,长辈坐上席,晚辈坐下席。再往后,我们中国的第一部诗歌总集《诗经》,一共收了305首诗歌。其中有一首诗,专门写的是饮酒礼仪。用今天的话讲,就是喝酒不要贪杯,不要喝得酩酊大醉,东倒西歪。再往后,到春秋时期,出现了中国第一位大教育家——孔子,谈到孔子,我们都记得他的很多名言,例如,“有朋自远方来,不亦乐乎”等。孔子不仅有很多名言,他在礼仪方面有很高的建树,比方说,孔子提倡“仁者爱人”。这是什么意思呢?孔子希望每个人要做一个善良的人,要做一个关爱他人的人。再往后到了战国初期,出现中国第二位礼仪大师孟子。他将孔子的思想发展到治理国家的高度。孔子说“仁者爱人”,孟子讲“施仁政”。换句话说,孟子希望一个国家领导人要科学地、民主地管理国家,就是要善待百姓。不仅如此,孟子还提出来要修身,要培养浩然之气,大家一定还记得孔子的另一句名言“君子坦荡荡,小人长戚戚”。换句话说,孔子也好,孟子也好,希望每个人都做一个心胸坦荡的君子。再往后到了战国末期,出现了中国第三位礼仪大师,谁呢,荀子。荀子讲,孔子也好,孟子也好,提倡讲文明讲礼仪没有错,但是还不够,一个国家要治理好,要做到两手都要硬。一手要讲文明,讲礼仪,用古代的话讲就是要隆礼,用今天的话讲就是要德治。但是,对那些不讲文明,不讲礼仪,违法乱纪的人怎么办?要实行法治。从中国到外国,从古代到今天,凡是治理得好的国家和地区都做到了两手都要硬,就是要隆礼重法,用今天的话讲就是要德治和法制。再往后到了汉代,刘邦当皇帝之后就废除了周礼,我们知道孔子当年“克己复礼”复的是什么礼?就是要恢复周礼。刘邦上台之后废除了周礼。有一天,刘邦宴请各位大臣,大臣们大口喝酒,大块吃肉,刘邦很开心,但是喝着喝着刘邦不高兴了,因为刘邦的大臣要给他敬酒,那些大臣都是当年和刘邦一起出生入死的哥们,所以他们给刘邦敬酒的时候拍肩搭背,称兄道弟。刘邦不高兴了,“我还是皇上吗,怎么像一个土大王了。”这个时候他的谋士叔孙通,小声对刘邦讲:“皇上,骑马打江山不容易,治理江山更难,要治江山就要讲礼仪。”电视剧《宰相刘罗锅》里面有这个情节,每个早晨上朝的时候,皇上高高在上,各位大臣毕恭毕敬地站在下面,这个叫朝仪之礼。有了朝仪之礼就有了君臣之礼,君是君,臣是臣。从此刘邦过得非常开心。再往后,又出现了一位大儒,叫董仲舒。谈到董仲舒,我们都知道他提出了“三纲五常”,我们说三纲已经过时了,要把它扬弃掉,但是五常——仁义礼智信,到了今天也是我们进行思想建设、道德建设的重要内容。再往后到了唐代,唐代是我们中国诗歌的高峰,出现了李白、杜甫、白居易等大诗人。今天晚上,我请大家和我一起朗诵一首李白的诗歌《赠汪伦》,“李白乘舟将欲行,忽闻岸上踏歌声;桃花潭水深千尺,不及汪伦送我情。”大家朗诵得非常好,大家看,我们中国古代的诗仙李白多么重视友情啊,他和古代诗圣杜甫的友谊更是千古佳话。再往后到了宋代,先说北宋。著名的历史学家司马光写了一本书叫《资治通鉴》,司马光和他的团队花了18年的时间才写出来了这部流传千古的名著。此外,司马光还学了一部礼仪著作《涑水家仪》。为什么叫《涑水家仪》呢?原来,司马光的家乡有一条河叫涑水,所以这本书就叫《涑水家仪》,司马光也被称为“涑水先生”。再往后到了南宋,又出现一位大师——朱熹。朱熹写过一部著名的礼仪著作——《朱子家礼》。现在有些日本人讲日本是礼仪之邦,韩国人讲韩国是礼仪之邦,但你们知道韩国人读的最多的书是哪一本么?他们读的最多的书不是《礼记》,不是《论语》,他们读的最多的书就是这本《朱子家礼》。大家听我一讲就明白了,原来日本也好,韩国也好,都是我们中国礼仪文化的学生。朋友们,再往后我们中国涌现出像王船山之类的大学者,涌现了先行者孙中山,他们都对中国礼仪文化的发展作出了巨大的贡献。一句话,我们中国的礼仪著作汗牛充栋,浩如烟海。所以说我们中国是礼仪之邦,因为我们中国有相关的理论。

第二条理由,中国人民讲究礼仪实践。大家想一想,在我们中国发生了多少动人的礼仪故事啊!像孔融让梨,黄香温席,花木兰15岁替父从军,刘备三顾茅庐,礼贤下士等。正是由于中国人从古到今,从上到下都讲礼仪,所以说,中国是礼仪之邦。

但是,再好的礼仪之邦如果与世隔绝,就像陶渊明写的《桃花源》,外国人依然不知道中国是礼仪之邦啊。

第三条理由就是中国长期实行睦邻友好政策,换句话说就是长期对外开放。大家可能会问,不是说中国闭关锁国吗?我们中国什么时候开始闭关锁国的呢?是从明代开始的,明代开国皇帝朱元璋是农民出生,他的思想比较保守。他上台之后下了一道旨,六个字:片板不能下海,就是一条船也不能下海。那个叫海禁政策,虽然后来有郑和七下西洋的壮举。郑和七下西洋之后,到了明代中期,再次闭关锁国,一直到清代。但是在唐宋时期,我们中国作为一个泱泱大国,有着博大的胸怀。那时候,多少日本人,朝鲜人和西域的波斯人、阿拉伯人来中国留学、做官。他们到中国一看,中国有《周礼》,有《论语》,有《礼记》,中国的礼仪著作汗牛充栋,浩如烟海。再一看,中国的皇帝讲礼仪,中国的老百姓讲礼仪,中国果然是一个礼仪之邦啊。所以早在唐宋时期,我们中国作为礼仪之邦,已经名扬四海。我们为中国是礼仪之邦感到自豪,但是我们也要意识到我们身上的担子,我们是炎黄子孙,龙的传人,要继承和发扬中国优秀的传统文化。

那我们怎样继承和发扬我们中华民族优秀的传统文化呢?中国传统文化讲究修身,齐家,治国,平天下。接下来为大家讲怎样修身。

所谓修身,就是提高我们的思想道德文化素养。我们今天晚上的讲座就是一门修身课,俗话说“爱美之心人皆有之”,我们每个人都爱美,但是怎样才能成为一个完美的人呢?我提九个字供大家参考。第一,我们要做到心灵美,第二,我们要讲究外表美,第三我们要做到行为美。谈到心灵美,就是要提高我们的思想、文化、道德素养,今天晚上时间有限,没有办法展开,我就给大家讲讲思想方法,给大家提三点建议。

一、我们要学会历史地看问题,二、我们要学会全面地看问题,三、我们要学会辩证地看问题。

第二点,我们作为一个当代大学生,要注重我们的形象,讲究外表美。我们的外貌基本特征是父母给的,但是头发是梳得很整齐还是像个乱鸡窝,指甲是剪得很整齐还是很长像个魔鬼,这是可以自己掌控的。第二就是服饰,我看在座的同学们的服饰都非常好,整齐干净。第三我们的表情,同学们,我们的表情是春风满面笑容可掬呢?还是无精打采,垂头丧气?我看到你们的表情非常好,轻松自然。

第三点,作为当代大学生还要注意行为美。我给大家做个示范,大家看,我上讲台,原来椅子是在里面的,你们看我怎么落座?我是两只手把椅子轻轻地提起来,轻轻地放下,然后再从左边落座。女同学坐的时候还要抚裙坐下,我们男士千万不要这样,多此一举。同学们,不讲礼仪的人上了讲台之后,用一只手把椅子拖出来,从动作就可以看出一个人是讲礼仪,还是不讲礼仪。我再给大家做个示范,话筒怎么递?我站起来说:“请你讲话”,怎么递话筒,双手递。不讲礼仪的人,“给你”。同学们,一个动作就可以看出我们的礼仪修养。我再给大家讲一个故事,我在武汉大学教书已经30多年,今年58岁,我给大家讲的故事发生在十几年前。我们当老师的经常上街买书,有一次我坐公共汽车去买书。走过几站上来一位老同志,50多岁,我站起来说:“老同志,您请坐。”他说,“我猜你的岁数也不小了吧?”十几年前我40多岁,我说我虚度了40多个春秋,然后他说:“您别客气,我下站就到。”结果这个老同志站了好几站才下车。什么叫讲礼仪?我给老同志让座,是讲礼仪,这位老同志不坐,撒了个善意的谎言,也是讲礼仪。我们中国的礼仪文化博大精深,但是大家不要把礼仪看得非常复杂,非常深奥,其实礼仪就在我们身边,就在你们亲切的笑容中,就在你们热情的掌声中,就在你们认真的学习中,一句话,礼仪就我们身边。接下来我请大家看几张照片,大家看怎么站。女同学往那一站就是要亭亭玉立,男同学往那一站就是要玉树临风,俗话说:站如松,站直了,别趴下。蹲姿,同学们,东西掉地上我们是弯腰捡呢还是蹲下来捡?大家记住了要蹲下来捡,你看把臀翘得很高不雅观。

第三就是齐家,什么叫齐家?就是怎样使我们的生活井井有条,使我们的家庭生活幸福美满。我们都想有个家,都想有一个幸福的家。怎样做到幸福美满呢?我提三点,供大家参考。第一点就是尊老爱幼,尊老爱幼是我们中国的传统美德。同学们,今天晚上和大家交流,我非常愉快。中国有句俗话“家丑不可外扬”,但今天我和你们讲讲我的“家丑”。我上学比较早,五岁半上小学,在九岁半之前还不太懂事。我记得,我读小学二年级的时候,我妈妈让我扫地。大家知道我叫李荣建,我的小名叫荣子,我妈妈说“荣子扫地”,我说,“妈妈,怎么不让哥哥扫,不让弟弟扫,偏偏让我扫?”说完之后,我拿出扫帚来,把地扫得干干净净,但是妈妈不高兴:“让你扫个地,你啰嗦好半天。”我有两个弟弟,双胞胎,老三老四。我妈妈对老四讲,“老四扫地”,老四答得非常响亮,“好!”但转身跑去玩去了,是个滑头。老三特别好,我妈妈说“老三扫地”。老三说“好”,不仅回答得响亮,而且把地扫得干干净净。中国有句俗话“三岁看大,七岁看老”,我们家老三长大后成为了一名银行家。

我跟大家汇报,我从小学三年级开始到大学毕业,每一年都是三好学生或五好学生,我两次出国留学,每次都是以最高票当选优秀留学生。什么叫孝顺父母?当学生的时候把学习学好就是孝顺父母。我从上海毕业后分到武大当老师,我在武大教书,长期和父母不在一块,怎么孝顺他们呢?这么多年来,我认真工作,多次获得教学科研成果奖,并被评为武汉大学优秀共产党员,我在国外工作被评为先进工作者。我认为,工作后把工作做好就是孝顺父母。同学们,我建议你们每个月给父母打一次电话,给他们问好,向他们请安,汇报你们的学习情况。家庭要幸福,夫妻是关键,现在你们很年轻要认真读书,将来结婚后要和另一半处理好关系。家庭要幸福,还要和邻居处理好关系,和邻居之间要彼此尊重,互相帮助。

第四,大学生礼仪。同学们,你们现在还在读书,而读书是最美好的时光。我建议大家首先要讲究服饰礼仪,男生不要留长发,不要蓄胡子。我到了新加坡,看到一条标语,“不欢迎长头发的男生”。女同学要选择合适的发型,要勤修剪指甲,不要佩戴过多的首饰。其次,作为当代大学生要讲究上课礼仪,首先不迟到早退,另外要认真听讲,这点你们做得非常好。第三要讲究尊师礼仪,尊师重教。我给大家举两个例子,比方说去拜访老师,要事先打个电话预约一下。另外到老师家按门铃有讲究,不能“叭——滴——滴——”不停地按,记着只按一次,等一会。大家知道为什么吗?老师年纪大了,他出来开门要一会儿时间,我们不要连续地按,这样老师很紧张,往外跑摔倒了怎么办?另外上课时,听老师讲课,你可以提建议,但要讲究方式方法,我再给大家讲个故事。有一天,一位老师讲课说了这么一句话,竹子都是圆的。在座一位同学来自农村,他知道竹子不止是圆的,还有方竹、扁竹。他没说“老师你不对”,这个同学非常有礼貌,他写了一张纸条,“老师,竹子大多是圆的,还有方竹、扁竹”,老师看了非常高兴,把这张纸条念给同学听,这叫讲究方法。讲究礼仪包括讲究同学礼仪。同学们来自八方各地,到了中南民族大学,有缘分,大家要彼此尊重,互相学习。我建议,大家还要讲究宿舍礼仪,特别是男生,要注重卫生,保持宿舍清洁。室友之间要互相帮助。

第五,今天在座的同学有的是学生干部,我建议,你们要讲究大学生干部礼仪。第一点就是要任人唯贤,我们要了解每个同学的长处和短处,要扬其所长,避其所短。第二,我们作为学生干部要言而有信,俗话说:“君子一言,驷马难追”,“一言九鼎”。作为学生干部一定要说话算数,一定要言必行,行必果。第三,作为学生干部一定要宽宏大量。我记得30多年前,我像你们一样的年纪,正在大学读书,当时老师信任我,同学相信我,选我当了大学的团委常委,学生会的第一副主任。快毕业的时候,有位上海同学对我讲:“李主任,我们同学好几年,从来没见你生过气,从来没见你发过火。”我说这位同学,大家这么支持我的工作,我高兴还来不及呢。同学们,你们猜这位同学第二句话讲什么?“真是天上九头鸟,地上湖北佬”。我说同学啊,我们中国地大物博,人杰地灵,全国各地都有很多人才,我是个湖北人,但我这个湖北人是比较笨的,但为什么选我当领导?第一,我的学习好,我的学习成绩好并不是我聪明,而是我比较刻苦,笨鸟先飞早出林。第二我这人心地比较善良,度量比较大,所以我和同学们讲,做学生干部一定要做到宽宏待人,一定要大度。第三点,作为学生干部一定要平易近人。

第六,我和大家交流治学的24个字诀,同学们,大学时光是一个人一生中最美好的时光,我建议大家一定要抓紧机会,勤学苦练,打好基础。我们大学学的本事可以说是我们一生中最重要的,我们要学好专业,学好外语。第二点一定要扬长避短,找准方向。比如我们毕业后打算继续深造,还是参加工作,一定要找准自己的特点。第三,参加工作后要精益求精,创造辉煌,中国有句俗话“三百六十行,行行出状元”,我希望将来在你们中间,能出现很多各行各业的高手,出现很多各行各业的状元。

接下来,我给大家讲一讲交际礼仪。首先是握手,握手是怎么来的?大家知道,握手是在辛亥革命之后,由西方的外交官把握手礼节传到中国的,这叫握手的历史。下面是握手的顺序。在社交场所,男士和女士见面了,大家说是男士先伸手?还是女士先伸手?(女士)回答正确,但是同学们记住了,当你们参加工作后,无论是什么岗位,我们刚去的同学是个女生,而领导是个男士,大家说是女生先伸手还是男士先伸手?大家记住了,到了职场,不分男女,领导先伸手,上级先伸手。第三,握手的部位,同学们,我们男士和女士握手,大家说握女士手的什么部位?大家看握指尖握不住,要往手指部分,但是不能把女士的整只手握进去,这就出洋相了。第四,握手的力度,我们和客人握手时是用劲好还是不用劲好?大家记住了,不要太用劲,不要把客人握得哇哇直叫,那就太热情了。但注意也不能把客人的手一握就松开,那样也不好,所以握手时要稍微用点劲,但不要太用劲。第五握手的时间,我们男士和女士握手多长时间比较好?2~3秒,不要说女同学的手抓着很软,那就出洋相了。还有握手的规矩大家要记住了,一般来说,如果握手的人是站着的,我们必须要站起来,千万不要坐着和站着的人握手,这样不礼貌。当然有种情况可以例外,坐轮椅的残疾人可以坐着握手。

下面我为大家讲讲手机礼仪。现在我们大家人手一部手机,首先,手机往哪里放?前不久,我到广东作讲座,我发现,一个大学教授把手机挂在胸前,一个大学教授把手机挂在腰带上,我就把他们两位请到旁边,我说两位同仁啊,第一手机不要挂在胸前,手机震动对心脏不好,第二不要把手机挂在腰带上,为什么呢?显得招摇。那手机往哪放?可以放在书包里,也可以放在口袋里,但不要挂在胸前。第二尽快回话,同学们你们听我讲课,我手机响过么?当然没有,我把它关掉了,但下课后我会马上打开手机,立刻回话。第三不要看别人发短信。有时候别人发一些关于私事的短信,我们千万不要盯着看,看的别人不好意思。第四用文明语句发短信,我给大家看的短信都比较温馨,很有文化底蕴,我们千万不要编写和转发一些黄段子。

接下来是交谈礼仪。首先交谈时要注意保持交谈距离,三个距离非常好记:我们和陌生人交谈相距1.2米,我们和熟人交谈相距1米,我们和亲朋好友交谈相距0.5米距离,如果大家关系非常好,还可以交头接耳,甚至亲密无间。第二要讲究动作,交谈时千万不要张牙舞爪,吓得别人直往后退。交谈时也不要抱胸。另外,交谈时要注意动作的规范,比如我们说“请这位同学上来一下”,不能说“你过来过来”,不能用手勾,一定要规范。第三不要唱独角戏,既然是交谈,不仅要学会讲,还要学会听,多给对方表达的机会。第四多用褒义词,比如说,我们一个同学的弟弟来到我们宿舍,我们应该怎么说,“你弟弟看起来好英俊啊”,“你弟弟看起来好聪明啊”,如果,我们一个同学的妹妹来到宿舍,你要怎么说,“你的妹妹看起来好清纯啊”,“你的妹妹看起来好可爱啊”。我们会不会说“你的弟弟看起来好傻啊”,“你的妹妹看起来好笨啊”,不会吧,要多用婉转语,多用褒义词。交谈的时候,我们说的话让别人听起来舒服,比方说,一个女生比较胖,我们怎么说?“丰满”,比较瘦就说“苗条”。说话一定要让别人听起来舒服。我们的动作很规范,让别人看起来很舒服;我们的音容笑貌,打扮得清爽,让别人看起来很舒服,那我们社会不就和谐了么?朋友们,最后,我提16个字,与大家共勉。第一做到衣冠整洁,中国有句古话,人不可貌相,海水不可斗量,但还有句话,人靠衣装,佛靠金装;三分人才,七分打扮。我建议同学们在服饰上要做到端庄大方,第二做到谈吐文雅,我们说一个老师也好,一个同学也好,我们讲话一定要发音准确,语言要优美,但有时也可以说幽默的语言,我为大家讲最后一个故事。我的一位研究生毕业后分到广东当老师,有一次年轻人聚会,那天深圳正好堵车,我的学生最后一个到。他一看,大家等他,他很着急,就跑过去,也没有打量椅子是否结实,他一坐就一垮到底,硬是摔了个四脚朝天,大家哄堂大笑。他没有笑,他学习我的淡定,不慌不忙地站起来,把身上的灰轻轻一弹,然后指着对面的小伙子说:“你的女朋友好漂亮啊,我为之而倾倒。”同学们,对方小伙子的女朋友有没有倾国倾城之貌呢?我估计不一定有,关键是他这么一说,小伙子也高兴,小伙子的女朋友也高兴,大家皆大欢喜,他也为自己解了嘲。所以说,同学们在生活中,我们有时可以讲些幽默的、健康的语言。第三做到彬彬有礼,我们说,这位领导很有修养,这个同学很有教养,肯定做什么事非常讲礼仪,而且度把握得非常好。最后一点做到潇洒自如,大家看香港影星成龙的照片,他演了很多优秀的影片,他也有缺点,但他有一个优点,具有阳刚之气。同学们,男同学要自然大方,举止得当,显示出阳刚之美,就是壮美;我看在座的各位女同学端庄娴静,动作优美,表现出阴柔之美,就是秀美。我认为,男生也好,女生也好,都应该热情开朗。各位老师,各位同学,如果每个人都讲究心灵美,讲究外表美,讲究行为美,就能做到个人的和谐;如果每个家庭,讲究尊老爱幼,讲究夫妻相处艺术,讲究待邻之礼,就可以做到家庭的和谐;如果每个单位,尊重领导,团结同事,关心部下,就可以做到单位的和谐;如果全国的城乡都讲文明,讲礼仪,就能做到全国的和谐。那么,我们中国作为礼仪之邦就能在世界上放射出更加灿烂的光芒。谢谢大家!

【作者】:李荣建 【时间】:2013-10-18 【人气】:
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